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訂購流程

第一步

選擇你喜愛的食品

第二步

結帳前先查看訂購優惠

第三步

在你選擇的日期及時間於分店取貨

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常見問題

一般訂購事項
請先完成單一類別之食品及付款,再選購其他類別。單一訂購只可於同一日期及時間取貨/送貨,如果希望於不同時間享用建議分開購買。
訂單確認電郵將於訂購後發送至所提供之電郵地址,請耐心等候。如逾時仍未收到,請先查看電郵戶口內的垃圾箱。如未有相關資料,請電郵至chinese_res@maxims.com.hk查詢。
請電郵至chinese_res@maxims.com.hk查詢。
訂購一經確認及接納,恕不可更改或取消。如希望加購食品,你可再次於網上下單購買,但留意加購食品會視為新訂單,如選擇「外送速遞」不會與先前訂單一同送貨,每張訂單之送貨費用為一律港幣100元,你亦可親臨分店加購及付款。
訂購一經確認及接納,恕不可退貨或退款,而所收款項不獲退還;所須訂購金額將從信用卡賬戶中扣除,並於信用卡月結單上列出,而不作另行通知。
如8號或以上烈風或暴風信號或黑色暴雨信號懸掛時,分店營業或受影響,未能如常安排送貨/取貨,請致電確認電郵上所列的取貨分店或客戶服務熱線了解情況。若因颱風或暴雨等情況而需要更改取貨/送貨日期,請於原定之取貨/送貨日期前不少於36小時通知確認電郵上所列的取貨或致電客戶服務熱線,更改之取貨/送貨日期需為2020年2月6日或以前。美心食品有限公司保留絕對權利決定是否接受改期之要求。
取貨
取貨時,必須出示有效的訂單條碼或確認電郵予分店職員核對。每張訂單之訂單條碼只可供取貨一次。所有取貨記錄以美心中菜之記錄為準, 不得異議。你有責任小心保管確認電郵及訂單條碼。任何人士憑有效訂單條碼或確認電郵取貨將被視為已獲得你的授權取貨。
建議取貨時間為食用前半小時至一小時最為適合。請您在領取食物後立即享用。如享用盆菜,請將盆菜以明火或電磁爐加熱至完全煮沸,詳請留意盆菜享用知識。食物的味道及質素或會因享用時間不同而有所影響;您特此同意不會向我們追究有關責任。
請於已確認日期及時間到確認電郵內列明之取貨分店取貨。取貨時,必須出示有效的確認電郵之列印本予分店職員核對確認取貨。
若未能在已確認之取貨日期內簽收所訂購之食物,將當作自動放棄論,所繳付之金額概不獲退還。
關於付款
你可使用Master 或VISA 信用卡付款。
由於一些個別原因,可能導致未能成功完成購買程序,如: 線路繁忙、中斷等,客戶可於稍後再嘗試,如仍未能成功,請向發卡銀行查詢。
請放心,客人的資料我地會絕對保密,網站有加密設定,而信用卡資料係由銀行網上付款網站保證。
保安
請放心,個人資料及信用卡資料均不會儲存於訂購系統內,除了訂單有關的聯絡資料外。
VISA與MasterCard驗證服務是一種即時線上安全購物機制,這個機制以持卡人事先所設定的密碼來保護信用卡網上交易。視乎你的發卡銀行要求而定,某些銀行需要在過帳前透過VISA驗證或MasterCard SecureCode確定身份。如有需要可向銀行預先申請。
這方面請向發卡銀行查詢。
技術求助
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